5月13日臺(tái)南供電所組織人員到幸福家園小區(qū)收繳電費(fèi)。去年6月，該所根據(jù)幸福家園小區(qū)地理位置偏遠(yuǎn)、多以老人居住、交費(fèi)難等情況，秉持“始于客戶需求，終于客戶滿意”服務(wù)理念，決定定期定時(shí)到該小區(qū)實(shí)行上門(mén)收費(fèi)。近一年來(lái)，該所堅(jiān)持每月13日8點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)至幸福家園收費(fèi)。今天與往常一樣，老年客戶早早的聚集在物業(yè)樓前，等候收費(fèi)人員的到來(lái)，看到臺(tái)南供電所的車停下，紛紛上前主動(dòng)搬運(yùn)辦公設(shè)備。收費(fèi)過(guò)程中，客戶自覺(jué)排隊(duì)，井然有序地交費(fèi)。兩小時(shí)過(guò)后，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的客戶交費(fèi)結(jié)束，收費(fèi)人員利用剩余的時(shí)間一一打電話給未來(lái)交費(fèi)的客戶，提醒他們及時(shí)交費(fèi)。該所上門(mén)收費(fèi)這一舉措，收費(fèi)人員的認(rèn)真、熱情的工作態(tài)度，獲得了幸福家園小區(qū)客戶的一致好評(píng)。（劉繼美）