11月5日晚上9點(diǎn)30分，供電所接臺(tái)北投資公司海州灣氯化鈣廠電話，生產(chǎn)運(yùn)行中的鈣廠突然斷相停電，廠家多次查找原因未果，請(qǐng)求報(bào)修。

由于天氣變化，降雨前夕空氣濕度較大，廠內(nèi)變壓器的線路斷路器內(nèi)的一相熔絲發(fā)生熔化造成缺相斷電，正在運(yùn)行中的鈣廠生產(chǎn)立即停止運(yùn)轉(zhuǎn)，影響近百噸的氯化鈣產(chǎn)出，用戶十分焦急。急為用戶所急，兩位值班人員得知報(bào)警，問(wèn)清緣由，立刻準(zhǔn)備材料，帶上工具驅(qū)車前往。因熔斷絲內(nèi)置在斷路器內(nèi)，明眼看不到，他們測(cè)試每根線相壓電流，發(fā)現(xiàn)無(wú)電找準(zhǔn)癥結(jié)，立即實(shí)施更換，僅用半小時(shí)就全面解決了問(wèn)題，使生產(chǎn)得以恢復(fù)，避免了用戶的損失。彰顯了“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)精神。(李吉成)