“王奶奶您好，您家這個(gè)月的電費(fèi)是32元，這是收據(jù)請(qǐng)收好”。8月3日上午，在灌西鹽場(chǎng)柴門(mén)居民點(diǎn)，灌西供電所職工劉海永正在孤寡老人王奶奶家收電費(fèi)。王奶奶接過(guò)收據(jù)，感動(dòng)的無(wú)以言表：“這么熱的天，還到我家里來(lái)收電費(fèi)，你們想得太周到了，給我們這些孤寡老人解決了大難題。”
面向老弱病殘弱勢(shì)群體上門(mén)收繳電費(fèi)，這是該所“真情服務(wù)在供電”系列活動(dòng)之一。今年以來(lái)，灌西供電所組織職工開(kāi)展了“真情服務(wù)在供電”活動(dòng)，推出一系列便民措施，一是通過(guò)供電服務(wù)大廳為客戶提供報(bào)裝、繳費(fèi)、維修一站式服務(wù)；二是通過(guò)一杯熱茶，一張笑臉，一句親切的問(wèn)候，為客戶提供人性化服務(wù)；三是通過(guò)一個(gè)電話，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；四是通過(guò)一張報(bào)裝流程圖，為新客戶指明服務(wù)項(xiàng)目；五是通過(guò)一個(gè)溫馨提醒，向用戶宣傳安全用電知識(shí)。入夏以來(lái)，針對(duì)老弱病殘等弱勢(shì)群體繳費(fèi)不便的困難，該所將供電服務(wù)大廳工作人員分成兩個(gè)收費(fèi)小組，冒著高溫酷暑，分赴全場(chǎng)各個(gè)區(qū)域，上門(mén)收繳電費(fèi)，為弱勢(shì)群體送去供電人的一份“夏日大禮包”。“五個(gè)一”服務(wù)和上門(mén)繳費(fèi)服務(wù)的開(kāi)展，方便了用戶，也拉近了供電人與用電人的距離，受到了用戶的好評(píng)。 （楊守全 劉海永）